Zahtevajte zamenjavo ali vračilo

Če vam hlače ne ustrezajo po pričakovanjih, imamo dve rešitvi, s katerima boste zagotovili popolno prileganje:

1. Za obleke z možnostjo »zamenjave hlač«

Če kupljena obleka vključuje možnost izbire različnih velikosti hlač na strani izdelka, lahko preprosto obdelamo zamenjavo za pravilno velikost. Preprosto oddajte zahtevo za vračilo in mi bomo poskrbeli za ostalo.

2. Za kompletne komplete oblek (brez možnosti zamenjave hlač)

Če je vaša obleka del kompleta brez možnosti zamenjave hlač, brez skrbi! Vse naše hlače so zasnovane z dodatnim blagom v pasu, kar omogoča, da jih lokalni krojač prilagodi. Takole deluje:  

• Prilagoditev pasu: Pas je mogoče povleči ali spustiti do 3,8–5 cm. Ta prilagoditev je hitra, običajno traja 10–20 minut, in jo običajno ponuja večina kemičnih čistilnic ali krojačev.
• Prilagoditev dolžine: Če so hlače predolge, lahko robove prilagodite želeni dolžini. Krojači lahko enostavno prilagodijo dolžino, hkrati pa ohranijo prvotni videz hlač.

 

Potrebujete drugačno velikost ali barvo? Poskrbeli smo za vas! Lahko vam celo zamenjamo izdelek za popolnoma drugačen izdelek.
Postopek izmenjave: Vaš vrnjeni paket običajno dostavimo v 4–7 delovnih dneh. Vašo zamenjavo bomo obdelali v 2 delovnih dneh, vaš novi artikel pa bo na poti v 4–5 delovnih dneh. Vse zamenjave so brezplačne!

Brez skrbi! Ponujamo preproste rešitve, odvisno od vrste obleke, ki ste jo kupili:

1. Za obleke z možnostjo zamenjave hlač

Če ima vaša obleka možnost zamenjave hlač, morate vrniti le suknjič in telovnik. Zamenjali vam ju bomo za pravilno velikost, hlače pa lahko obdržite takšne, kot so.

2. Za kompletne komplete oblek (brez možnosti zamenjave hlač)

Če je vaša obleka komplet, boste morali vrniti celotno obleko, vključno s hlačami. Celoten komplet vam bomo zamenjali za naslednjo višjo ali manjšo številko. Ko prejmete novo obleko, lahko hlače preprosto popravite pri lokalnem krojaču ali kemični čistilnici.   Nasvet za spremembo: Večina hlač je zasnovanih tako, da jih je mogoče enostavno prilagoditi. Krojači lahko prilagodijo pas za 3,8–5 cm ali skrajšajo dolžino v samo 10–20 minutah. To je hitra in cenovno ugodna rešitev, s katero zagotovite, da vam bodo hlače po prejemu nove obleke popolnoma ustrezale.

Ko prejmemo vašo vračilo, obdelava vračila običajno traja 2–3 delovne dni. Po sprožitvi vračila običajno traja 5–10 delovnih dni, da se denar prikaže na vašem bančnem računu, odvisno od vaše banke ali ponudnika plačilnih storitev.   Postopek deluje takole:  
1. Čas vračila: Običajno traja 4–7 delovnih dni, da vrnjeni artikel prispe k nam, odvisno od vaše lokacije.
2. Obdelava vračila: Ko prejmemo artikel, bomo vračilo denarja obdelali v 2-3 delovnih dneh.
3. Čas bančne obdelave: Ko je vračilo sproženo, vaša banka ali ponudnik plačilnih storitev običajno potrebuje 5–10 delovnih dni, da vračilo prikaže na vašem računu.  
Ko bo vračilo obdelano, boste prejeli potrditveno e-pošto. Če sredstev ne vidite na svojem računu po 10 delovnih dneh, nas kontaktirajte – z veseljem vam bomo dodatno pomagali in zagotovili nemoten postopek vračila.

Žal ne moremo obdelati vračil ali zamenjav artiklov, če so bile originalne etikete in oznake odstranjene. Zlasti pri oblekah, telovnikih in suknjičih mora rdeča etiketa ostati pritrjena, da se potrdi, da artikel ni nošen in je v originalnem stanju, kot je potrebno za vračilo ali zamenjavo. Pri vseh drugih izdelkih se prepričajte, da so vse originalne etikete nedotaknjene, da bo vračilo ali zamenjava uspešno obdelana.